Alles Over Utrecht, Regiotaxi vaker op tijd

Regiotaxi Utrecht rijdt steeds beter op tijd en het aantal klachten van reizigers neemt af. Dat blijkt uit cijfers van het Bestuur Regio Utrecht.

De regiotaxi rijdt sinds augustus vorig jaar volgens een nieuwe opzet, en dat blijkt dus een verbetering. Meer dan driekwart van alle ritten wordt inmiddels op tijd gereden. Dat is tussen een kwartier voor en een kwartier na het afgesproken tijdstip.

Het aantal klachten is met eenderde teruggenomen tot iets meer dan twee per duizend ritten, maandelijks betekent dat ongeveer zestig klachten.

Heikel punt blijft de zogenoemde terugbelservice, waarbij de klant vijf á tien minuten voor aankomst van de taxi een bericht krijgt en de vertragingsservice, het telefoontje als de taxi onderweg vertraging oploopt.