maandag 18 november 2019
Versie 3.00.0
  Uw dagelijkse dosis Domstadnieuws!


Aanmelden Mijn AOU

Van Muziekcentrum tot winkelgebouw en Muziekpaleis
Webcam Overzicht

Politiekpagina


Opiniepagina
Variapagina


Lange wachttijden voor rolstoelonderdelen: "Ik kan nu niet doen en laten wat ik wil"
Gepubliceerd: 2019-08-14 06:21:00
Door: RTV Utrecht




UTRECHT - De wachttijden bij het Hulpmiddelencentrum zijn de afgelopen maanden sterk opgelopen. Het bedrijf levert hulpmiddelen zoals krukken, rolstoelen en onderdelen daarvan.

Het Hulpmiddelencentrum heeft contracten met zes gemeenten in de provincie Utrecht. Dat zijn De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Woerden, Utrecht en Veenendaal. Via de WMO leveren zij dus onder andere reserveonderdelen en service voor rolstoelen.

De Utrechtse rolstoelgebruiker Bertus Brandenburg is een van de klanten die last heeft van de langere wachttijden. "Twee bandjes zijn nu al 14 dagen onderweg. Mijn banden zijn ondertussen al helemaal kaal. Zometeen moet ik gaan bellen als ze lek gaan, want dat is het risico."

Dat de levering van twee bandjes op zich laat wachten lijkt misschien een klein probleem. Maar voor iemand die afhankelijk is van zijn rolstoel heeft zoiets consequenties, legt Brandenburg uit. "Het betekent dat je niet vrij bent, dat je niet kunt doen en laten wat je wilt. Ik had bijvoorbeeld naar Scheveningen gewild, maar dit houdt je dan tegen. Omdat je bang bent dat je banden lek gaan."

Een andere gedupeerde is Kees van der Ven. Ook hij zit in een rolstoel en ervaart nu problemen: "Ik zit nu op een kussen dat te klein is. Aan de zijkant heb ik tien centimeter over, waardoor je niet ideaal komt te zitten in de stoel." Door het verkeerde kussen zit Van der Ven scheef. Hij wacht al maanden op een reparatie en is bang blijvende fysieke schade op te lopen.

REACTIE HULPMIDDELENCENTRUM
Ernst Dijkstra, directeur van het Hulpmiddelencentrum, weet dat er problemen zijn. "Dat herkennen wij, dat erkennen wij. Maar anderhalve maand geleden hebben wij de weg omhoog ingezet. De achterstand moet worden weggewerkt. Dat is de situatie die er is."

Het bedrijf wijt de problemen aan een nieuw softwaresysteem. Het Hulpmiddelencentrum heeft meerdere kleinere bedrijven overgenomen en die werkten allemaal op een andere manier. Daar is sinds april verandering in gebracht en problemen zijn dan niet te vermijden, zegt Dijkstra. "Je wil natuurlijk nooit dat deze veranderingen in bedrijfsvoering een negatief effect heeft op de cliënten, die daar gebruik van maken. Inherent aan dit soort processen gebeurt dat wel, hoe je het wendt of keert. Dat betreuren wij, dus doen we er alles aan om dat tot een minimum te beperken."

Het centrum heeft veel contact met de gemeenten, waar Utrecht er dus één van is. Volgens de directeur zijn de problemen aan het eind van het jaar verholpen. Hij zegt dat de gemeente Utrecht tevreden is over hoe het bedrijf de problemen op gaat lossen: "In het algemeen krijgen we wel een terugkoppeling dat de stappen goed, specifiek en tijdsgebonden zijn. Wij zien dat we daar op de route lopen."

SERVICE
Brandenburg heeft ondertussen zijn bandjes zelf maar besteld, dan zijn ze er binnen twee dagen. "De servicecontracten zijn maandelijks 8 à 9 procent van de rolstoelprijskosten, daar mag je toch service voor verwachten. Als de problemen nog tot het einde van het jaar duren, dan ga ik met een protestbord voor de deur staan."

De rolstoelers laten ook weten dat ze de communicatie van het bedrijf gebrekkig vinden. Ze zeggen geen antwoord te krijgen op mails en telefoontjes. Dijkstra zegt toe deze week met een persbericht te komen waarmee hij ook de cliënten op de hoogte brengt van de situatie.

REACTIE GEMEENTE
In een reactie laat de gemeente Utrecht weten in verband met de vakantieperiode geen gegevens over 2019 te kunnen overleggen. Wel zegt Utrecht dat de ervaringen met leveranciers overwegend positief zijn en dat zij op dit moment voldoen aan de vraag.



   meer 

Stuur dit bericht door!

Nieuws

Kleine natuurgebieden onder vuur, maar blauwgrasland Binnenveld krijgt hulp

Bron: de Volkskrant



© de Volkskrant
Nieuws

Ik maak me oprecht zorgen over Utrecht nu de ziel uit de stad verdwijnt

Bron: de Volkskrant



© de Volkskrant
Nieuws

Onderzoekers: Utrechtse moskeeschool is sektarisch en vergroot afstand tot maatschappij

Bron: de Volkskrant



© de Volkskrant
Regen op komst: 'houd rekening met files in de ochtend'
Kleine natuurgebieden onder vuur, maar blauwgrasland Binnenveld krijgt hulp
Moedeloosheid bij Hercules: "Beetje iedere week hetzelfde liedje"
Sinterklaas veilig aangekomen in Utrecht: intochten verlopen zonder problemen
Promotieklasse: Schaerweijde geeft koppositie uit handen, SCHC profiteert
Kampong is heer en meester maar verliest: "We hebben voor hetere vuren gestaan"
Kampong valt uit top vier na nederlaag tegen Oranje Rood
Zwalkend Hercules verzuimt aan te haken bij subtop
Hockeysters SCHC geven koppositie weg na gelijkspel in regioderby
Stroomstoring in Utrechtse Rivierenwijk treft 2300 huishoudens
Minister wil dat burgemeesters makkelijker een huis kunnen sluiten bij wapenvondst
Utrechtse kickbokser Ilias Ennahachi verdedigt met succes zijn wereldtitel
Minderjarigen jatten pinpas slapende man op station en zetten politiebureau op stelten
Hij komt, hij komt! Utrecht maakt zich op voor intocht Sinterklaas
Abcoudenaar De Ligt plaatst zich met Oranje voor het EK
Hoolwerf wordt tweede in Haarlem, blijft wel klassementsleider
UZSC wint thuis van De Ham: 13-7
Dames UZSC spelen gelijk
Utrecht wil keuring voor kartbanen
Lars van der Haar na derde plek in 'zijn' Tábor: "Zit lekker in mijn vel"
Crisis bij DOVO: "Het ligt zeker niet aan Gert Kruys"
Kampong-trainer Cox haalt uit naar hockeybond: "Een heel dom experiment"
De Geus blij met eerste én beslissende treffer: "Ik wilde echt niet verliezen"
Districtsbeker: Hoofdklasser Eemdijk uitgeschakeld door Tweedeklasser
File op A12 door kettingbotsing bij Woerden
Benauwde zege Kampong; De Geus matchwinner tegen oude ploeg
Anti-abortusmars door Utrechtse binnenstad hindert busverkeer
Hercules maakt zich op voor doelpuntrijk treffen
Oplettende getuige belt Utrechtse politie; twee aanhoudingen verricht
Vanaf vanavond gratis daklozenopvang in Utrecht door koude nachten
Politie zoekt getuigen van laffe overval op twee vrouwen in Overvecht
Auto's medewerkers Kromhoutkazerne Utrecht gesaboteerd
Vriendenteam geschorst DWSV stapt over naar EDO: "liefst zouden we hier blijven"
Podcast Van Stadsie naar Stad: De metamorfose van de Oudegracht
Jong FC Utrecht onderuit in oefenduel
Twee Utrechters opgepakt voor opruiende berichten over intocht Sinterklaas
Kaarten voor onze weerman Arie stromen binnen
Al een kwart eeuw bijzondere kunst bij Kijkoor in Eemnes
Plezier en bier op Smartlappenfestival Utrecht: condooms liggen klaar bij de deur
'Huiselijk geweld' blijkt teleurgestelde Utrechtse gamer


Meer weer





© 2007-2012 AllesoverUtrecht