Utrecht noemt zich graag een servicegerichte stad. Dat de stad, waar het de elektronische dienstverlening betreft, nog lang niet zover is bleek uit een onderzoek van het ministerie van binnenlandse zaken. Van de 25 Nederlandse steden met meer dan 100.000 inwoners scoorde Utrecht een vette onvoldoende. Een 4.4! Met zo’n cijfer durfde ik vroeger niet thuis te komen, behalve dan als het Grieks of Latijn betrof. Dan was alles boven de vier best aannemelijk te maken.

Utrecht is 18e van de 25. Het pittoreske Almere is glansrijk de beste van het land en scoort bijna een 8. Waarom Utrecht zo bedroevend scoort is mij een raadsel. Ach, neen, eigenlijk is dat geen raadsel. Het is al jaren een ernstige puinhoop op utrecht.nl dat het cijfer mij nog aan de hoge kant voorkomt. Het raadsel is er meer in gelegen dat Utrecht er kennelijk niet in slaagt de boel op een minimaal aanvaardbaar niveau te krijgen.

Wij persvolk van de Domstad hangen dagelijks rond op utrecht.nl. Een vervelender bezigheid is amper te bedenken. Probeer eens een document te zoeken via de befaamde zoekmachine “Raadsinformatie Online”. Met een beetje zoekterm scoor je zomaar 500 hits en ben je drie uur bezig het juiste document te downloaden. Dat is gezegd, als je daar de tijd voor hebt. Maar meest van tijd haak ik na een kwartier af en bel maar een voorlichter.

Die krijgt een prima salaris en dan moet die persoon maar het falen van de gemeentelijke informatieverschaffing oplossen. Ooit dacht ik nog door het veelvuldig inschakelen van voorlichters voor laaggeschoold zoekwerk, de site vanzelf zou verbeteren. Daarmee zou de bal intern wel worden opgepakt. Ook dat heeft kennelijk niet gewerkt... Ook leuk was om laatstelijk te ondervinden dat de Utrechtse zoekmachine crashte op het woord “Castellum”. De gemeente is dagen bezig geweest om die omissie te verhelpen. Ik bedoel maar.

Wat waarschijnlijk het beste werkt om Utrecht als de sodeju de boel aan te pakken zijn dus dit soort onderzoekingen door ministeries. Het publiceren van zo’n bedroevende uitslag past een beetje in het vernederen van straattuig zoals Hans Spekman dat graag ziet. Utrecht wil altijd nummer 1 van Nederland zijn. Dat Utrecht al jaren nummer 1 van de meest onveilige Nederlandse gemeenten inneemt, dat was even een jammerlijke, maar voor de rest is het borstgeroffel niet van de lucht als er weer een of andere onzinnige prijs wordt binnengehaald.

Ik zou zeggen: ga eens rap je best doen om op het lijstje van elektronische dienstverlening op de eerste plek te komen. Hoe moeilijk kan het zijn om nota bene Almere van die troon te stoten. Graag een beetje vlot, want het gaat er niet van komen dat ik door dit elektronische ge-ukkel naar Almere zou moeten verhuizen!