zondag 16 december 2018
Versie 3.00.0
  Dé click met Utrecht!


Nieuws per e-mail?
Aanmelden Mijn AOU
Hier gratis aanmelden

Politiekpagina
Nieuwspagina
Meer nieuwspagina
Regio nieuwspagina
Variapagina




Het ijs breken
Column
Gepubliceerd: 2016-11-25
door: Dik Binnendijk








“Met Willemien K....” “Willemien live en niet als voicemail?”. “Helemaal live!” (lachje van Willemien) “Gelukkig!” (lach van mij). Het ijs is gebroken. Ik noem mijn naam, het blad waarvoor ik schrijf en ik begin het gesprek met dat ik haar al eerder heb gebeld. Ja, dat herinnert ze zich.

In de bijna vijfentwintig jaar dat ik les heb gegeven op de School voor Journalistiek in Utrecht, heb ik vaak vertelt over hoe belangrijk het begin van zo’n eerste telefooncontact is. Het maakt niet uit of je moet bellen voor informatie, een interview voor een artikel, een radio- of televisieonderwerp.

Er zijn nog al wat studenten die angst hebben om iemand te benaderen of te interviewen via de telefoon. Ik heb zelfs een derdejaars studente gehad die het klaar heeft gespeeld om al die jaren haar moeder de telefonische contacten en interviews te laten doen. Bij mij (of mijn radiocollega) liep ze tegen de lamp en moest over haar telefoonangst heen zien te groeien. Dat is gelukt.

Een hulp daarbij was de checklist in de syllabus ‘Radiomaken’ over hoe je een goed telefoongesprek moet doen. Dus: noem duidelijk jouw naam en het blad, de site of redactie namens wie je belt. Met daarna: “Heeft u een momentje voor me?” Zo laat je blijken dat je je realiseert dat dit gesprek nu iemand niet uit komt (maar laat je daar ook niet door tegenhouden). En dan: omschrijf kort en krachtig waarom je belt.

Wat niet in die checklist staat, is hoe je vanaf het begin het ijs kunt breken tussen jou en de onbekende aan de andere kant van de lijn. Het gesprek loopt dan zoveel gemakkelijker. Mijn eigen geheim is dat het me meestal lukt om iemand binnen een minuut te laten lachen. Maar ik ben er nooit op uit. Het is een combinatie van alert zijn, goed luisteren naar wat en hoe iemand iets zegt, naar zijn of haar ademhaling, naar eventuele achtergrondgeluiden en daarop durven in te haken. Als je iemand een beetje hijgend aan de lijn krijgt, kun je er bijna zeker van zijn dat jouw ‘slachtoffer’ een sprintje heeft getrokken naar de telefoon of mobiel.

Als het eerste telefooncontact anders begint dan normaal (en natuurlijk goed valt) heeft het bijkomend voordeel dat iemand jou positief herinnert. En dat is nooit weg. “Ha Willemien. Dik Binnendijk!” “Oh... hoi Dik ... eh... het komt me nu even niet goed uit.”

Dik Binnendijk



Stuur dit bericht door!

Telefoonboek naar mijn kop
PANN: expressiegroep en huwelijksceremonie
De invalquizmaster
Een bed in Hellendoorn
Keuzegids, Boulevard, Bob en Saïda
Ouderwetse witte glibber
Gate 7
Lombok 2: jatten en kraken
Lombok 1
Kanaalweg met snufje Parijs
Krelis
Trekvogels en Schiphol in zee
Voetbalgeleuter
Radiocursus geven in Tirana 3: Het Naspel
Radiocursus geven in Tirana 2: Interviews beluisteren in ‘t Albanees
Radiocursus geven in Tirana 1: Het voorspel
Beffie heet Poes
800 km wandelen
Worstmakerij
Cultuurbarbaar
De stortbak
De toiletpot
De rollende gek
Vreemd Volk
Dag Westerkerkklokgebeier
Beffie
Lucifer
Walmen
Van veevoer tot frikandel en kippe(n)poot
De buurtpakjesaanpakker
Plattebuikenbiologen
Vlijtige liesjes
Biospekt
Driedeling donkerblauw
Bontjassen
De engerd
Merakels
Wachten, wachten en nog eens wachten
Mieke’s of Miekes auto?
De begrafenis
Incognito
Nationaal Zorg Fonds, Ziekenzorg en opoe
Ei à la Hennie
Domroep
Spuitende fontein(en) bij Park Paardenveld
Hildebrandstaete of op zoek naar Ron
Paterson en de poedel
Rode pumps
Lekker Dier? Lekkere Boer?
Naamgenoot
Dag RASA
Dubbelglas (deel 2)
Dubbelglas (deel 1)
Het ijs breken
Duizend exen
Giovanni en de levende bezems
O.Z.E.B.I. met de benen wijd
Trans II
De fruitvlieg en de Sparta
Corpsbal
Fortepiano: oma van de moderne vleugel
Prins Claus
Twijfel
Geertekerk
Zondagshalfuur
Herinneringen aan Corry Brokken (1932-2016)
Op kamers
Sloepenrace
Jappenkamp
Marktzicht
Anton en de kus
De laatste veren van V&D
Dag Konsertzender Utrecht
Mijn Woo-pas
Vreemde eend
Kontakt
Treincontacten
Kraken met oliebollen
Penningen meester?
Buurtsint
Hoerendrempels
Zwemmen of niet

© 2007-2012 AllesoverUtrecht